Politique de commande 

Chez Macaron, chaque commande est fabriquée sur mesure selon les spécifications et le visuel validés par chacun de nos clients. Dès que nous recevrons votre approbation, votre commande sera transmise immédiatement en production afin de vous offrir un service efficace! Pour cette raison, il n’est pas possible d’effectuer de remboursement ou d’échange.

Cas d’exceptions liés à un défaut ou incident :  

1. Produit défectueux à la réception  

• Le client doit signaler le défaut par écrit, avec photos à l’appui, dans un délai de 48 heures suivant la réception. 

• Chaque cas est évalué individuellement. 

2. Colis perdu, endommagé ou livraison en retard  

• Nous prendrons en charge la réclamation auprès du transporteur. 

• Si la réclamation est acceptée, un remplacement du produit sera expédié sans frais supplémentaires.